Với dự đoán mức tang trưởng của ngành du lịch tiếp tục phát triển, các công nghệ tiên tiến như thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) đang cách mạng hóa cách chúng ta trải nghiệm các điểm đến, chỗ ở và hoạt động giải trí. Từ việc thay đổi hành trình của khách đến định hình lại các chiến lược tiếp thị, công nghệ nhập vai đang mở ra những khả năng vô tận cho các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và doanh nghiệp du lịch.
Hãy tham gia cùng chúng tôi khi để tìm hiểu chi tiết những ứng dụng sáng tạo của công nghệ nhập vai trong lĩnh vực du lịch!
- Thúc đẩy đặt phòng bằng các chuyến tham quan khách sạn ảo phong phú
Thực tế ảo và tăng cường đã nổi lên như những lực lượng then chốt định hình lại mức độ tương tác của khách hàng đối với các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và điểm đến du lịch. Họ mang đến sự kết hợp giữa tính tương tác và cách kể chuyện có thể thu hút khách hàng hơn bao giờ hết. Ví dụ: một chuyến tham quan ảo có thể được đặt trên trang web của khách sạn để giới thiệu cho khách hàng xung quanh cơ sở lưu trú, xem trước nội thất phòng của họ và khám phá cơ sở vật chất của khách sạn ngay cả trước khi đặt phòng hoặc đến nơi. Chế độ xem 360 độ do các chuyến tham quan ảo cung cấp cho phòng khách sạn cho phép khách đánh giá kỹ lưỡng cách bố trí, quy mô và tính năng của phòng nghỉ — từ đó đưa ra quyết định đặt phòng sáng suốt và tự tin hơn.
Tạo trải nghiệm khách sạn hấp dẫn trước khi lưu trú thông qua các chuyến tham quan ảo
- Dễ dàng tìm đường tại chỗ và từ xa
Giải pháp tìm đường phong phú giúp đơn giản hóa quy trình quản lý tuyến đường và cung cấp các tín hiệu trực quan 3D tuyệt đẹp để được hướng dẫn hiệu quả. Bằng cách sử dụng công nghệ như AR và VR, bạn có thể mang đến cho khách hàng phong cách sống động và thân thiện với người dùng để điều hướng các khu phức hợp khách sạn lớn, phức tạp. Những công nghệ này phục vụ cho cả việc tìm đường tại chỗ bao gồm theo dõi vị trí theo thời gian thực và tìm đường từ xa thông qua các chuyến tham quan ảo.
Tìm đường trong một chuyến tham quan ảo phá vỡ các rào cản địa lý và mang lại cảm giác hiện diện và hòa nhập tuyệt vời. Người dùng có thể điều khiển từ xa quan điểm, chuyển động và tương tác của mình, trở thành một phần của môi trường ở xa.
Công nghệ nhập vai có thể mang lại trải nghiệm điều hướng liền mạch và trực quan.
Cho dù sử dụng công nghệ AR để phủ chỉ đường và điểm ưa thích lên chế độ xem camera theo thời gian thực hay cho phép khách tham gia vào các không gian xa xôi từ không gian riêng thoải mái của họ, bạn đều có thể kết hợp đồ họa 3D thú vị để nâng cao từng bước thành trải nghiệm thú vị.
Giúp các chuyến tham quan tìm đường có thể truy cập được thông qua email mời, trang web hoặc mã QR tại lối vào cơ sở của bạn. Điều này đảm bảo rằng khách truy cập có thể dễ dàng truy cập và điều hướng cơ sở của bạn bằng thiết bị di động của họ.
Cung cấp giải pháp tìm đường ảo thông qua trình duyệt web, giúp giải pháp này có thể truy cập được trên nhiều thiết bị khác nhau, chẳng hạn như điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính để bàn
- Các yếu tố lấy cảm hứng từ trò chơi
Du khách có thể tham gia vào các trò chơi AR tương tác và dựa trên vị trí phù hợp với môi trường của khách sạn, khuyến khích khám phá và tương tác với nhiều tiện nghi khác nhau. Cho dù đó là một cuộc săn tìm kho báu trong khuôn viên, kể chuyện tương tác hay thử thách hợp tác, trò chơi AR trong khách sạn sẽ tạo thêm niềm vui, giúp kỳ nghỉ trở nên thoải mái và hấp dẫn đối với du khách ở mọi lứa tuổi.
- Giải trí nâng cao
Công nghệ nhập vai mở ra những chiều hướng mới cho hoạt động giải trí của khách, mang lại khả năng tương tác tuyệt vời. Ví dụ: các nhà hàng tại chỗ có thể tận dụng AR để biến thực đơn của họ thành trải nghiệm hấp dẫn, cho phép khách truy cập đọc chúng bằng ngôn ngữ ưa thích của họ, nhận đề xuất đồ uống và quan sát quy trình nấu nướng của đầu bếp.
Tuy nhiên, tiềm năng của khách sạn không chỉ dừng lại ở AR. Thực tế mở rộng (XR) nổi lên như một công cụ thay đổi cuộc chơi, giới thiệu các điểm hấp dẫn như màn hình tương tác ở hành lang hoặc khu vực lễ tân, thu hút khách bằng các đề xuất được cá nhân hóa, chương trình khuyến mãi hấp dẫn và nội dung giải trí hấp dẫn. Hơn nữa, các khách sạn có thể đi sâu vào lĩnh vực thực tế ảo, sử dụng nó để làm nổi bật lịch sử độc đáo của thương hiệu của họ và địa phương xung quanh. Thực tế ảo có khả năng khiến du khách đắm chìm trong câu chuyện lịch sử của nơi lưu trú, chia sẻ những câu chuyện về khách sạn, khu vực và lối sống tại thời điểm nơi lưu trú được xây dựng.
- Trao quyền cho nhóm của bạn với chương trình đào tạo nhân viên khách sạn VR
Ngoài việc nâng cao trải nghiệm của khách, công nghệ nhập vai còn cung cấp một công cụ mạnh mẽ để đào tạo và trau dồi kỹ năng cho nhân viên ngành khách sạn. Thông qua mô phỏng VR, nhân viên có thể tham gia vào các buổi đào tạo thực hành và tương tác nhằm tái tạo các tình huống thực tế mà không gặp bất kỳ rủi ro nào liên quan.
Ví dụ: VR có thể hỗ trợ đào tạo nhân viên lễ tân, trang bị cho họ khả năng quản lý thành thạo các tình huống đa dạng của khách hoặc cho phép nhân viên nhà bếp cải tiến kỹ thuật nấu nướng của họ trong một đấu trường ẩm thực ảo. Cách tiếp cận sáng tạo này giúp nâng cao năng lực và sự tự tin của nhân viên.
Đào tạo VR tỏ ra đặc biệt có giá trị trong việc cải thiện các kỹ năng mềm vì nó cho phép nhân viên thực hành các khả năng thiết yếu như lắng nghe tích cực và giải quyết xung đột trong môi trường an toàn và được kiểm soát. Tại đây, phản ứng của họ trước các tình huống khác nhau có thể được đánh giá và mài giũa. Điều này cuối cùng đã được chứng minh là mang lại kết quả tốt hơn cho khách và đội ngũ nhân viên.
Nâng cao đào tạo khách sạn với đổi mới VR.
Lấy Hilton làm ví dụ, việc sử dụng Oculus đã được tích hợp vào chương trình đào tạo nhân viên của họ để nâng cao sự đồng cảm và kỹ năng mềm. Nghiên cứu nội bộ của họ đã tiết lộ rằng 87% nhân viên đáng kể đã thể hiện những thay đổi trong hành vi của họ sau quá trình đào tạo về sự đồng cảm VR. Tương tự như vậy, Best Western Hotels đã đạt được những kết quả đáng chú ý. Sau khi kết hợp đào tạo kịch bản VR cho nhân viên lễ tân, chuỗi này đã chứng kiến lượng khiếu nại của khách hàng giảm 71%, đồng thời mức độ hài lòng chung của khách hàng tăng 20%.
Ngoài những cải tiến lấy khách hàng làm trung tâm, ảnh hưởng của công nghệ nhập vai còn mở rộng đến việc đào tạo nhân viên thông qua mô phỏng ảo và môi trường được kiểm soát. Cách tiếp cận mới này trao quyền cho nhân viên cải thiện kỹ năng của họ và đảm bảo cung cấp dịch vụ hàng đầu, cuối cùng mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng.
Khi ngành đón nhận những ứng dụng đổi mới này, công nghệ nhập vai sẵn sàng xác định lại bối cảnh khách sạn, mở ra một kỷ nguyên mới về sự gắn kết, điều hướng liền mạch và các tiêu chuẩn dịch vụ nâng cao. Bây giờ là lúc nắm bắt cơ hội để định vị thương hiệu của bạn như người tiên phong, thu hút những du khách am hiểu công nghệ đang tích cực tìm kiếm những trải nghiệm đặc biệt và khó quên.
Tạo ra những khoảnh khắc đắm chìm khó quên với Silversea Media Group: https://silversea-media.com/
