Đắm chìm trong thế giới đào tạo thực tế mở rộng (XR)! Trải nghiệm học tập thực hành trong môi trường ảo phản ánh các tình huống thực tế mà không gặp rủi ro hoặc tốn kém. Với đào tạo dựa trên XR, người học có thể trau dồi các kỹ năng mới, xây dựng sự tự tin và giải quyết các quyết định quan trọng trong một môi trường an toàn, được kiểm soát.
XR bao gồm một loạt các công nghệ học tập phong phú, chẳng hạn như thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) và thực tế hỗn hợp (MR). Những công cụ đổi mới này nâng cao tính thực tế bằng cách bổ sung hoặc mô phỏng thế giới thực thông qua các tài liệu kỹ thuật số mà người học có thể tương tác.
Những lợi ích của việc đào tạo XR có giá trị đáng kể. Bằng cách kết hợp XR vào các chương trình đào tạo của mình, bạn có thể tạo ra một môi trường đa giác quan nhằm thúc đẩy sự tương tác nhiều hơn và tạo điều kiện cho việc lưu giữ thông tin lâu dài.
Người học có thể truy cập khóa đào tạo XR thông qua nhiều thiết bị khác nhau, bao gồm tai nghe, điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn, mang lại sự linh hoạt và khả năng tiếp cận.
Hãy xem bốn ví dụ về việc sử dụng XR để đào tạo nhân viên.
1. Quy trình giới thiệu nhân viên
Khai thác sức mạnh của XR để đưa nhân viên mới vào các buổi đào tạo thực hành. Công nghệ XR cung cấp các kịch bản làm quen tương tác, hợp tác và thực tế cho nhân viên mới, cho dù đó là các chuyến tham quan ảo, đào tạo an toàn hay bí quyết kỹ thuật. Dưới đây là một số ví dụ về cách sử dụng XR để giới thiệu.
Huấn luyện An toàn và An ninh:
- Sử dụng công nghệ VR để đào tạo nhân viên mới về các biện pháp an ninh tòa nhà thiết yếu, bao gồm quy trình đăng nhập thích hợp, quy trình sơ tán khi hỏa hoạn và hướng dẫn an toàn điện.
- Phát triển các kịch bản đào tạo thực tế và tương tác, tập trung vào an toàn thiết bị, bao gồm các khía cạnh như kỹ thuật xử lý thiết bị, quy trình khóa thẻ và cách sử dụng đúng thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE).
Chuyến tham quan ảo:
- Khám phá Cơ sở vật chất: Đưa nhân viên vào một hành trình ảo qua các văn phòng, nhà máy hoặc các cơ sở khác, mang đến trải nghiệm tương tác và phong phú nhằm đảm bảo năng suất ngay từ đầu.
- Xây dựng nhóm: Thúc đẩy sự tích hợp nhóm bằng cách cho phép nhân viên mới tương tác với các đồng nghiệp tương lai của họ trong môi trường ảo năng động, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình giới thiệu liền mạch.
Cuộc săn lùng AR:
AR có thể biến đổi trải nghiệm làm quen bằng cách đưa những nhân viên mới vào cuộc săn lùng người nhặt rác tại nơi làm việc. Sử dụng iPad, máy tính bảng hoặc thiết bị di động, nhân viên quét hình ảnh 2D trong thế giới thực, chẳng hạn như áp phích hoặc bảng hiệu, kích hoạt nội dung tương tác thông qua nhận dạng hình ảnh AR. Nội dung được xây dựng tùy chỉnh này tiết lộ lịch sử, văn hóa và giá trị của công ty, đồng thời cung cấp:
- Áp phích kỹ thuật số tương tác giới thiệu câu chuyện thành lập tổ chức
- Video giới thiệu nhân sự mới tuyển dụng cho các nhân vật lãnh đạo chủ chốt
- Sơ đồ bố trí nơi làm việc, nêu bật các lĩnh vực kinh doanh chính nhằm mục đích định hướng và an toàn.
2. Đào tạo kỹ thuật
Công nghệ nhập vai đưa người dùng vào môi trường đào tạo năng động, cho phép họ khám phá và tương tác với các bản sao 3D sống động như thật. XR không chỉ đơn thuần là giới thiệu hình thức bên ngoài của sản phẩm mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về các chức năng của chúng. Tính năng này cho phép các chuyên gia đào tạo trình bày các chi tiết sản phẩm phức tạp một cách chính xác, nâng cao sự gắn kết và hiểu biết của nhân viên.
- Mô phỏng an toàn với kính AR: Kính AR cho phép người dùng duy trì nhận thức về môi trường vật lý xung quanh họ. Thông qua phần mềm AR chuyên dụng, các yếu tố kỹ thuật số có thể được chiếu vào trường nhìn. Người dùng có thể tương tác với các vật thể ảo và kiểm tra chúng từ nhiều góc độ khác nhau.
- Môi trường đào tạo ảo siêu thực tế: Chuyển đổi các vị trí, cấu trúc, máy móc hoặc môi trường xung quanh phức tạp thành môi trường sống động phản ánh trải nghiệm thực tế. Ngược lại với AR, kính VR khiến người đeo hoàn toàn đắm chìm trong môi trường ảo, ngăn chặn hoàn toàn môi trường xung quanh thế giới thực.
3. Đào tạo dịch vụ khách hàng với thực tế tăng cường
Sử dụng AR trong đào tạo dịch vụ khách hàng có thể mang lại lợi ích cao, tùy thuộc vào mục tiêu, nội dung và đối tượng đào tạo. Ví dụ, trong ngành bán lẻ, AR có thể là một công cụ có giá trị để giáo dục nhân viên về kiến thức sản phẩm, kỹ thuật bán hàng và kỹ năng dịch vụ khách hàng. Điều này đạt được thông qua việc hiển thị sản phẩm ảo, danh mục tương tác cũng như các kịch bản phản hồi và tương tác mô phỏng của khách hàng. Với AR, người học có thể đặt phiên bản mô phỏng của máy tính tiền trước mặt và thực hành nhiều nhiệm vụ khác nhau, bao gồm:
- Xử lý thắc mắc của khách hàng
- Vận hành hệ thống điểm bán hàng (POS)
- Áp dụng giảm giá và hoàn tiền cho hàng hóa
4. Cung cấp đào tạo từ các địa điểm ở xa
Học từ xa với XR có thể giảm chi phí đào tạo của công ty. Thay vì tài trợ cho nhân viên đi đến các trung tâm đào tạo hoặc địa điểm hoạt động, việc đào tạo dựa trên XR có thể diễn ra từ xa tại nhà.
Bằng cách sử dụng công nghệ XR, giảng viên có thể thu hút nhiều người tham gia vào các phiên video cộng tác có mô hình 3D tương tác. Học viên có thể truy cập nội dung một cách thuận tiện thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng chuyên dụng có thể truy cập trên thiết bị thông minh. Trải nghiệm sống động này đưa người tham gia vào một môi trường ảo nơi họ có thể tương tác với nhau và các vật thể ảo trong thời gian thực.
Các tài liệu và bản trình chiếu truyền thống đang dần bị loại bỏ và thay thế bằng các phương tiện động như hình ảnh 360 độ, video và mô hình 3D tương tác. Có thể truy cập được trên nhiều thiết bị, từ điện thoại thông minh đến tai nghe VR/AR, những công nghệ này giúp người dùng đắm chìm trong trải nghiệm tương tác. Những người mới được tuyển dụng có thể tích cực tham gia vào nội dung, đặt câu hỏi và nhận phản hồi ngay lập tức, thúc đẩy một môi trường thuận lợi cho việc học tập hiệu quả. Tham gia cuộc cách mạng trong ngành đào tạo với các giải pháp công nghệ XR, tăng cường khả năng ghi nhớ kiến thức và mang lại kết quả hiệu suất vượt trội.
Mở khóa kết quả học tập và tương tác tốt hơn với Silversea Media ngay hôm nay!
